Традиционным магазинам гарантировано будущее


Управление розничным бизнесом > Традиционным магазинам гарантировано будущее

Зарегистрированный пользователь UMI 28-12-2014 20:35

Согласно новому отчету об исследовании, проведенному GfK молодые потребители во всем мире не собираются отказываться от традиционных магазинов в пользу только интернет-магазинов, что наводит на мысль, что большинство 16-21-летних будут  совершать покупки в магазинах в будущем столько же или больше, чем они это делают в настоящее время.


В своем Глобальный опросе молодых покупателей, компания GfK опросила более чем 7000 покупателей в Бразилии, Китае, Германии, Индии, Италии, России, Южной Африке, Южной Корее, Великобритании и США и нашла только небольшие различия во взглядах молодых и пожилых потребителей относительно их будущих привычек покупок. Так, например, 72% 16-21-летних в Великобритании, как ожидается, планируют совершать покупки в традиционных магазинах столько же или больше, чем они это делают сейчас делают, в сравнении с 75% людей в возрасте от 22 до 65. Сравнительные аналогичные показатели для США составили 82% для молодых потребителей и 86% - старше.


GfK нашла аналогичные тенденции на развивающихся рынках, но отметила, что различие между молодым и старшим поколением больше. Наибольший разрыв в Китае, 12 пунктов между молодыми (62%) и старшими (50%), и Индии, где показатель составил девять пунктов, для молодых - 78%, а для старших - 69%. Интересно, что цифры на этих рынках показывают другую тенденцию отличную от той, которую наблюдаем на развитых рынках, больше молодых, чем старших, говорят, что они будут больше покупать в традиционных магазинах в будущем.


Очевидный энтузиазм покупок в традиционных магазинах обусловлен тем, что процесс покупки рассматривается как социальное взаимодействие. По крайней мере половина всех опрошенных молодых людей заявили, что они любили бывать в магазинах с друзьями или семьей, а эта цифра, в Китае достигла 92%. "Магазины могут объединить людей и предоставлять социальный опыт таким образом каким ноутбук или планшет просто не могут", говорится в докладе. Но традиционные магазины должны быть дополнены онлайн опциями и функциями, так как молодые покупатели все чаще против различных дифференцированных каналов, ожидая что многоканальность (omni) станет «золотым стандартом».


В отчете также отмечена общая для всех рынков тема: молодые потребители значительно чаще видят выгоду покупки в интернет-магазинах, которые также имеют физическое присутствие. На некоторых рынках до одной четверти утверждают, что покупают только в таких точках, отражая пристрастие к webrooming. Еще одним фактором для молодых покупателей в развитых рынках является стоимость доставки товаров, купленных онлайн, в то время как на развивающихся рынках, доверие и безопасность по-прежнему остаются основными проблемами.

(Ответить)



Комментарии

Написать комментарий