Как удовлетворенность и лояльность клиентов влияет на прибыльность бизнеса? Для многих видов бизнеса сложно даже представить как сильно. Например, для одной из компаний, занимающейся бизнесом пластиковых карт 5-ти % увеличение удержания существующих клиентов привело к многократному увеличению прибыльности... Узнать больше
Практика
Мы разработали точечные консалтинговые услуги, сфокусированные на повышение эффективности бизнес-процессов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов для компаний, ведущих бизнес в секторе B2C и B2B
Разработка стратегий привлечения и удержания целевых клиентов Определение эффективных каналов продаж, добавляющих ценность для клиента Настройка бизнес-процессов продаж и сервиса на основе подхода управления взаимоотношениями с клиентами Повышение эффективности циклов продаж сложных продуктов для канала B2C и B2B
Фокус руководителя
Создание ценности для клиента = создание ценности для бизнеса
Превратить клиентов в промоутеров вашей компании. Фред Рейчхэлд, рассказывает о том как измерить лояльность клиентов и превратить их в промоутеров вашей компании.
Решения и инструменты
Мы предлагаем набор информационных технологий для внедрения концепции управления отношениями с клиентами и повышения прибыльности бизнеса...
