Команда на "корабле" Trader Joe's


В магазинах Trader Joe's только  капитан и его команда, никаких кассиров, продавцов, приемщиков, и мерчандайзеров. Даже когда приезжает CEO в магазин, он тоже является членом команды - место капитана никто не вправе занимать....Колокольный звон вместо звонка сигнализирует, что необходима дополнительная помощь на кассах. Кассы не имеют конвейерных лент или весов и скоропортящиеся продукты продаются поштучно, а не на вес, что способствует ускорению оформления заказа. Членам экипажа не сообщаются наценки на продукты, поэтому решения по замещению  товаров принимаются решения на основе не на прибыли, а на основе того, что лучше для покупателя. Каждый сотрудник знает все аспекты магазина, и если вы спросите, где жареные каштаны он проводит Вас вместо того, чтобы сказать  "проход пятый".  Хотите знать, как они на вкус? Он, вероятно, может спросить Вас, и он может даже открыть  упаковку  на месте для вас, чтобы попробовать. Вот что нам рассказали в одной из самых секретных  розничных компаний США в ходе ритейл тура, см. короткое видео (спасибо Виталию Неменову, генеральному директору розничной сети Семь+Я, г. Самара)...

Узнайте дату следующего ритейл-тура