Менеджмент сфокусированный на рынок


 

Устойчивый рост…

Обеспечение устойчивого роста одна из главных задач, которая сегодня волнует многие компании. Практически на всех рынках время «легких» денег, обусловленное стремительным ростом спроса и возможностями сокращения операционных расходов, заканчивается. Компании сталкиваются с ограничениями роста выручки, вызванными сегментацией покупателей, усилением конкуренцией, взаимопроникновением отраслей. На таких рынках процессы маркетинга и продаж приобретают особую актуальность.

Интеграция…

В этих условиях обеспечение органического роста возможно благодаря интеграции маркетинга и процессов продаж в сущность бизнеса. Такая интеграция, как правило, проводиться в следующих направлениях:

Проникновение покупателей в бизнес… Сегодня отделы маркетинга должны проводить не столько формальные социально-демографические исследования, сколько отвечать на стратегически важные вопросы: в чем ценность компании для покупателей, кто наши сегодняшние и будущие клиенты, что для них важно, где и как им удобно получить обслуживание, и т.п.

Интеграция бизнес-стратегии с брэнд стратегией... Сильный брэнд безусловно является основной успеха. Но сегодня становится все сложнее и сложнее дифференцировать товар или услугу посредством брэнда, ориентированного только на функциональные характеристики. Современные бренды сфокусированы на процессы и отношения с клиентами. Поэтому стратегия и бизнес-показатели должны быть ориентированы на это. Персонал на на первой линии должен правильно понимать и правильно обеспечивать сущность бренда.

Интеграция процессов вывода продукта на рынок с цепочкой распределения... Сегодня доставка любого товара состоит из нескольких звеньев распределительной (сбытовой) сети и может осуществляться по различным каналам. Розничный рынок приобретает организованные формы в виде сетей различного формата, которые обеспечивают непосредственный контакт с потребителем, и от которых можно получить оперативные данные и обратную реакцию. Поэтому специалисты по маркетингу должны быть глубже вовлечены в процессы вывода продукта на рынок, включая развития торгового персонала, ценовые стратегии, и донесения сущности брэнда до торгового персонала.

Перепроектирование end-to-end процессов цепочки создание ценности…

«Сущность бизнеса – маркетинг и инновации…» так мыслил Питер Друккер. Маркетинг и процессы продаж являются ключевыми факторами успеха в любом бизнесе. Не возможно показать, где начинается и где заканчивается маркетинг в бизнесе. Задача руководителя превратить маркетинговую и рыночную активность в повседневные операции, интегрированные в ключевые процессы доставки ценности до клиента. Управление взаимоотношениями с клиентами становится принципом организации всех основных бизнес-процессов.

Ознакомьтесь со статьей  "Какую дополнительную ценность создает ваш магазин?"