Аналитическое исследование Проблемы управления бизнес-процессами


Параметры исследования:

  • •Период исследования: май – октябрь 2011 г.
  • •Количество респондентов: 445
  • •Авторы исследования: Software AG, аналитическая компания IDC Россия, официальный портал ИТ-директоров Global CIO
  • •Метод сбора данных: телефонные интервью с фокусом на крупных компаниях с числом сотрудников 1000 чел. и более (IDC Россия), онлайн опрос зарегистрированных участников сообщества (Global CIO), анкетирование участников Процессного форума 2011 (Software AG)
  • •Респонденты: лица, наиболее осведомленные о покупке и использовании систем BPM (директора по ИТ, менеджеры по бизнес-процессам)

На какой стадии находится описание бизнес-процессов в компании?

Подавляющее большинство компаний (77%) занимаются описанием своих бизнес-процессов и находятся на разных этапах этого пути. Еще 12% компаний планируют начать описание в ближайшее время.  Рынок BPM в России (по крайней мере, в своей «примитивной» части – описании бизнес-процессов) находится на стадии активного роста. 

  • Описаны ключевые процессы – 43 %
  • Описаны единичные процессы – 30%
  • Будут описаны в ближайшее время – 12%
  • Описание вообще не велось, планов по описанию нет – 11%
  • Все процессы описаны – 4%

Для каких целей описываются процессы?

Главными задачами при описании бизнес-процессов остаются автоматизация процессов, их регламентация и стандартизация, а также оптимизация. Компании стараются следовать совету Джеймса Чампи «не мостить асфальтом коровьи тропы» (не автоматизировать «кривые» бизнес-процессы).

Какие бизнес-процессы в компании в первую очередь важны для анализа и оптимизации?

Безусловный лидер – процессы планирования и бюджетирования. Продажи, закупки и производство обеспечивают цепочку добавленного качества, поэтому их оптимизация также важна. Процесс стратегического планирования стал особо важен после кризиса 2008 года. Но процесс разработки новых продуктов, несмотря на все призывы к инновациям и модернизации, компании почему-то не хотят считать важным.....